1. Общие положения
Оператором сервиса является администрация Bakunity AI. Используя сайт, личный кабинет или подключённые интеграции, пользователь подтверждает, что ознакомился с этой политикой. По вопросам обработки данных можно обратиться по адресу support@bakunity.store.
2. Какие данные мы обрабатываем
- данные учётной записи: имя, email, аватар и идентификаторы авторизации;
- настройки организаций, проектов, AI-операторов и сотрудников;
- сообщения, контакты, заявки и сведения о клиентах из подключённых каналов;
- документы, ссылки, тексты и иные материалы базы знаний;
- токены и параметры интеграций — в зашифрованном виде;
- технические данные: IP-адрес, тип устройства, cookies, события безопасности, ошибки и журналы работы.
3. Цели обработки
Данные используются для регистрации и входа, предоставления функций личного кабинета, подключения каналов, получения и отправки сообщений, подготовки AI-ответов, ведения CRM, аналитики, технической поддержки, предотвращения злоупотреблений и выполнения требований закона.
4. Основания обработки
Мы обрабатываем данные для исполнения пользовательского соглашения, с согласия пользователя, для обеспечения безопасности и в случаях, предусмотренных применимым законодательством. Пользователь, загружающий данные своих клиентов, самостоятельно обеспечивает законное основание для такой обработки.
5. Передача и внешние сервисы
Для работы продукта могут использоваться Clerk, Vercel, Neon, Vercel Blob, выбранный AI-провайдер и подключённые пользователем платформы Telegram, ВКонтакте, MAX, Avito, WhatsApp и другие. Им передаётся только информация, необходимая для выбранной функции. Такие сервисы обрабатывают данные также по собственным правилам.
6. Хранение и защита
Рабочие данные разделяются по организациям и проектам. Секреты интеграций шифруются и не возвращаются в браузер в открытом виде. Мы применяем разграничение доступа, защищённое соединение, резервирование и техническое журналирование. Абсолютная безопасность передачи данных в интернете при этом не может быть гарантирована.
7. Сроки хранения
Данные хранятся, пока действует учётная запись или пока они нужны для предоставления сервиса, разрешения споров и выполнения обязательных требований. После удаления аккаунта часть информации может временно сохраняться в резервных копиях и журналах безопасности.
8. Права пользователя
Пользователь может запросить сведения об обработке, исправление, выгрузку или удаление своих данных, отозвать согласие и отключить интеграции. Для проверки личности и защиты аккаунта мы вправе запросить дополнительное подтверждение.
9. Cookies и аналитика
Сайт может использовать обязательные cookies для авторизации, безопасности и сохранения настроек, а также обезличенные технические показатели. Ограничение cookies в браузере может нарушить работу отдельных функций.
10. Изменения политики
Политика может обновляться при изменении продукта или требований закона. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Существенные изменения могут дополнительно отображаться в личном кабинете.