Email поддержки
support@bakunity.store
Срок ответа
Обычно отвечаем в течение двух рабочих дней.
Что указать в обращении
- email, который используется для входа;
- название проекта и подключённого канала;
- что ожидалось и что произошло фактически;
- время ошибки и скриншот без токенов, паролей и персональных данных клиентов.
Безопасность
Сотрудники поддержки не запрашивают пароль, одноразовый код входа, полный API-ключ или токен бота. Если секрет был случайно отправлен третьим лицам, отзовите его у соответствующего провайдера и создайте новый.
Для вопросов о персональных данных укажите в теме письма «Запрос по данным». Мы можем запросить подтверждение владения аккаунтом.